طرائف المواطنين ع الـ(Hotline)!

يزعجنا اسمه أحيانا، ونبحث له عن استخدامات أخرى في كثير من الأحيان، ونحاول الإتصال به فقط للتعرف على القائمين عليه..

"الخط الساخن"، يخرق أذاننا هذا المسمى في كثير من الأحيان ونبحث عنه لحل كثير من المشكلات التي تقابلنا في مصر، فهناك واحد لشكاوى التحرش بالأطفال، وآخر لشكاوى أنفلوانزا الطيور وغيرهما الكثير..

خط ضاحك جدا

"Hotline" او "الخط الساخن"، كان هو الحل الأمثل من وجهة نظر وزارة الصحة والحكومة المصرية لسرعة التعاطي مع مشكلة عويصة وكبيرة مثل أنفلوانزا الخنازير، فخصصت الوزارة هذا الخط وأعلنت عنه في جميع وسائل الإعلام لتلقي استفسارات المواطنين حول المضرض وأعراضه، ولكن وبم أننا شعب ضاحك وابن نكتة تخطى الموضوع الخنازير ومرضها الخطير لكثير من المفارقات الكوميدية.

وحول أكثر هذه المكالمات طرافة يقول أحمد، أحد العاملين بالخدمة، أن الخط يتلقى يوميا ما لا يقل عن 20000 اتصال من فئات عمريه مختلفة، وإن كان أكثرها من الأطفال لا تزيد أعمارهم على العشر سنوات، وقبل يومين جاءت مكالمة غريبة من فتاه صغيرة تبكي وتقول أن شقيقها الأصغر عطس بوجهها وأنها تشعر من وقتها أن صوتها أصبح غريبا وأشبه بالخنزير.

وعن تصرفه حيال مثل هذه المكالمات قال احمد:"لا أستطيع توبيخ الطفلة، لكني قمت بطمأنتها وأرشدتها إلى ضرورة غسل يديها بالماء والصابون وعدم تقبيل زميلاتها كثيرا، وأنهيت المكالمة بعدها مباشرة".

تتجوزيني

أما سهير، إحدى العاملات بالخدمة نهاراً، قالت إنها تندهش من الإستخدام السيئ للمواطنين لخدمة الخط الساخن مستنكرةاستخدامها في التهريج أو للاستخفاف ومشيرة إلى ان العمل مرهق وطويل منذ الصبح وحتى آخر الليل وبالتالي فهم ليسوا في حاجة إلى السخافات بل للشكاوى الحقيقية..

وعن أحد المواقف التي واجهتها في عملها قالت:" أكثر السخافات التي لن أنساها جاءت من متصل يبدو من صوته كبر سنه، يخبرني أنه عنده مناعة من أنفلونزا الخنازير، لأن الفيروس أتى له وهو صغير وبالتالي لن يصيبه ثانية، ولم يقف عند هذا بل طلب الزواج مني مؤكدا أن كل الشباب الآن مصابين بالمرض وانه الوحيد العملاق الذي يخشى المرض منه".

كما أخبرتنا سهير أنه ليس الموقف الأخير ففي يوم اتصلت بها إحدى السيدات لتسألها عن إمكانية تقبيل زوجها، وعرجت من السؤال إلى كلام جنسي فج.

وعن تصرفها حيال مثل هذه المكالمات ، أوضحت أنها تحاول التحكم في أعصابها بقدر الإمكان لأنها تعمل في خدمة للمواطنين، مشيرة أنها لا تستطيع توبيخ المواطنين حتى لو كان ما يفعلوه سيء، وكل ما تحاول فعله هو أن تخبرهم بوظيفتها ودور الخط في الكشف عن حالات أنفلونزا الخنازير أو مجرد الاشتباه بها.

شيح الخنزير والشخير

من جانبه أشار على، وهو أحد العاملين بالخط الساخن ليلاً، انه منذ عمله بهذا الخط تعرض لمواقف كوميدية عديدة فالكثيرين منهم يبتعدون تماما عن الحديث عن أنفلونزا الخنازير ويتطرقون إلى الكلام عن أمراض مثل الضغط والسكر.

ويحكي عن أكثر المكالمات غرابة قائلا:"تلقيت اتصالا تليفونياً من سيدة شابه تقول إنها تشعر أن شخير زوجها وهو نائم أصبح أكثر بشاعة، لذا فهي تشك أن يكون أصيب بأنفلونزا الخنازير، مستفسرة عن إمكانية طلبها الطلاق في حالة تأكدها من إصابته بالمرض خاصة وإنها تخشى انه في حال حملها يصاب أبنائها".

وأضاف :"أن السيدة كانت تتحدث عن شخير زوجها وكأن الشخير من أهم علامات المرض فلم أجد من حل سوى تهدئتها فأفهمتها أن هذا ليس عرضا على الإطلاق إلى أن هدأت"

وأكمل قائلا:"أن هناك اتصال أخر كان من قبل طفلة صغيرة تخشى أن يكون والدها ووالدتها مصابين بأنفلونزا الخنازير لذا تفكر في الهرب من المنزل خاصة وأن كل من والديها يأكلان الشكولاته كثيرا، حيث شاهدت أحد الأطباء في قناة فضائية يؤكد أن الشكولاته تحتوى على شيح الخنازير".

ومن شيح الخنزير لطلب الزواج أو الطلاق تنوعت نكات الخط الساخن ليفقد بذلك سخونته تماما ويصبح تماما كتليفون المنزل وسيلة لمن لا عمل له أو طريقة من طرق التسلية وفقط.